Σύμφωνα με έρευνες που διεξήγαγε το πανεπιστήμιο του Cornell School of Hotel Administration της Αμερικής, οι βασικοί λόγοι στην επιλογή ένος καταλύματος από τους επισκέπτες, πέραν της τοποθεσίας και της τιμής που είναι τα πρώτα στη λίστα, είναι η προηγούμενη εμπειρία που είχαν από αυτό, η φήμη του ή σύστασή του από κάποιον φίλο.

Έτσι γίνεται άμεσα αντιληπτό ότι η διαχείριση παραπόνων είναι πάρα πολύ σημαντική για το κατάλυμά σας, ακόμα και αν αυτό υπάγεται στα πιο μικρά ή σας φαίνεται ασήμαντο. Και αυτό γιατί ένα άλυτο παράπονο μπορεί να μετατραπεί σε μία κακή-αρνητική κριτική, κάτι που μπορεί να κάνει ζημιά στη φήμη σας και κατ'επέκταση και τα έσοδά σας.

Θα πρέπει λοιπόν να είστε σε θέση να δώσετε έγκαιρα λύση στα παράπονα των επισκεπτών σας ώστε να κερδίσετε την εμπιστοσύνη και την αφοσίωσή τους.

Greek

We are very happy to announce our Bronze medal in Tourism Awards 2019, section "Best New Solution for Tourism"!!

We would like to thank everyone involved as well as #tourismawardsgr for the wonderful ceremony. This award gives us the needed strength and resolve to push our goals even further, and keep coding and implementing great solutions for you.

You can view the ceremony video below.

Best regards,
Hotelist PMS Team

 

Undefined

Η τεχνολογία αλλάζει ραγδαία και μαζί της αλλάζει και η ξενοδοχειακή βιομηχανία. Δείτε πως τα ξενοδοχεία χρησιμοποιούν τα νέα τεχνολογικά εργαλεία για να γίνουν περισσότερο ανταγωνιστικά. Τα βασικά σημεία είναι:

1) Οι επισκέπτες σας λατρεύουν τις φορητές συσκευές τους και τις παίρνουν παντού μαζί ενώ παράλληλα αναζητούν μια πιο προσωποποιημένη επικοινωνία με τους ξενοδόχους.

2) Τα λογισμικά προγράμματα για την διαχείριση  είναι πλέον ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε ξενοδοχείο που θέλει να ξεχωρίσει.

3) Ο ρόλος του marketing παίρνει σάρκα και οστά στον digital κόσμο και οι στρατηγικές που μπορεί να ακολουθήσει ένας ξενοδόχος ώστε να προσελκύσει νέους είναι πολλές!

Everyhting gets digital, are you going to stay offline? Εντοπίστε όλες τις τάσεις παρακάτω

Greek

Οι NextGen, οι νεαρότεροι σε ηλικία ταξιδιώτες, περιπετειώδεις και τεχνολογικά «εθισμένοι», οι Active Seniors, έμπειροι ταξιδιώτες, οι οποίοι επιθυμούν την «ελεγχόμενη περιπέτεια» και οι Corporate Citizens, οι business travelers, που συχνά συνδυάζουν τις επαγγελματικές τους υποχρεώσεις με τις ευκαιρίες για αναψυχή, είναι τρεις διαφορετικοί, αλλά εξίσου σημαντικοί τύποι ταξιδιωτών, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Amadeus, Traveller Trend Observatory (ATTO)...
Σύμφωνα με την Amadeus, οι NextGen ταξιδιώτες είναι οι νεαρότεροι σε ηλικία ταξιδιώτες, μεταξύ 18-30 ετών, έχουν ιδιαίτερη σχέση με την τεχνολογία -εύκολα θα τους χαρακτηρίζαμε ως «technology victim»-, είναι περιπετειώδεις, τους αρέσει να επισκέπτονται νέους προορισμούς, να βιώνουν την τοπική κουλτούρα και τρόπο ζωής και να εξερευνούν νέες κουλτούρες και πολιτισμούς.

Greek

To νέο πεδίο που διαμορφώνεται στην παγκόσμια ξενοδοχειακή βιομηχανία μετά και την άνθιση της οικονομίας διαμοιρασμού, έχει ωθήσει τις μεγάλες ξενοδοχειακές αλυσίδες να ισχυροποιούν τη διανομή και την παγκόσμια παρουσία τους και τα μικρά ξενοδοχεία να κάνουν άνοιγμα σε νέες αγορές κερδίζοντας οφέλη από υβριδικά, πρωτοποριακά και lifestyle κόνσεπτ, με το μέλλον όσων επαναπαύονται στην μετριότητα και στα πρότυπα των τελευταίων 40 χρόνων να βρίσκονται σε χειρότερη μοίρα. 

Αυτό υποστηρίζει o Georges Panayotis, πρόεδρος της MKG Consulting, σε άρθρο του στο http://hospitality-on.com/en/editorial/georges-panayotis/tables-have-turned-and-the-market-righted/

Greek
Anmelden

Kostenfrei probieren

starten Sie jetzt Ihre freie 14-tägige Hotelist trial-Version mit einen Klick am Register Button, an.