Πώς τα integrations μπορούν να αλλάξουν την εργασιακή σας καθημερινότητα και τις παρεχόμενες υπηρεσίες

Φανταστείτε πόσος χρόνος (και κατ’επεκταση, χρήμα) θα μπορούσε να εξοικονομηθεί αν το πρόγραμμα PMS επικοινωνούσε με το εργαλείο online κρατήσεων και με το channel manager και γινόταν αυτόματα η ανάθεση της κράτησης σε φυσικά δωμάτια. Ή ακόμα καλύτερα αν το PMS επικοινωνούσε αμφίδρομα με το Channel Manager και άλλαζε την διαθεσιμότητα όταν η ρεσεψιόν δημιουργούσε μία κράτηση στο ηλεκτρονικό του πλάνο.

Η διαχείριση ενός ξενοδοχείου είναι μία πολυδιάστατη εργασία που για να απλοποιηθεί επιβάλλεται η χρήση πολλαπλών εργαλείων.

Eργαλεία για:
– διαχείριση των δωματίων, των κρατήσεων και των επισκεπτών, τα οποία παρέχει το PMS
– online κρατήσεις και τον συγχρονισμό διαθεσιμότητας στα διάφορα κανάλια πώλησης, δηλαδή Booking engine και Channel Manager
– τη διαχείριση της φήμης του ξενοδοχείου (Reputation Management) αλλά και για προωθητικές ενέργειες marketing
– έκδοση παραστατικών, συστήματα παραγγελιοληψίας POS για μπαρ, εστιατόριο κ.α.

Η πολυπλοκότητα λοιπόν αυτών των εργαλείων καθιστά σχεδόν αδύνατο να βρίσκονται μέσα σε ένα πρόγραμμα, και καθώς η φύση τους είναι διαφορετική, είναι πάντα προτιμότερο να ανατίθενται σε διαφορετικές εταιρίες που η κάθε μια είναι εξειδικευμένη στον τομέα της.

Έτσι, μία ιδανική λύση για τον ξενοδόχο είναι η επιλογή διαφορετικών προγραμμάτων τα οποία όμως θα πρέπει να έχουν την δυνατότητα να επικοινωνούν μεταξύ τους.

Και αυτό γιατί φανταστείτε πόσος χρόνος (και κατ’επεκταση, χρήμα) θα μπορούσε να εξοικονομηθεί αν το πρόγραμμα PMS επικοινωνούσε με το εργαλείο online κρατήσεων και με το channel manager και γινόταν αυτόματα η ανάθεση της κράτησης σε φυσικά δωμάτια. Ή ακόμα καλύτερα αν το PMS επικοινωνούσε αμφίδρομα με το Channel Manager και άλλαζε την διαθεσιμότητα όταν η ρεσεψιόν δημιουργούσε μία κράτηση στο ηλεκτρονικό του πλάνο.

Ή πόσο άμεσα θα μπορούσε να αντιδράσει ο ξενοδόχος σε ένα αρνητικό σχόλιο βλέποντας το μέσα στο PMS, το οποίο είναι συνδεδεμένο με ένα Reputation Manager εργαλείο, με δυνατότητες απάντησης ή στατιστικών έτσι ώστε να αναλύει τα σχόλια σε σχέση με τα δωμάτια ή την εποχή.

Ακόμα πόσο σωστό και πλήρες θα ήταν το πελατολόγιο του ξενοδοχείου με την χρήση εργαλείων όπως Express Checkin και Passport scanner αλλά και πόσoς χρόνος θα μπορούσε να εξοικονομηθεί αν αυτές οι πληροφορίες ενημέρωναν αυτόματα στο PMS.

Στο Hotelist αντιλαμβανόμαστε την ανάγκη του ξενοδόχου για μία ολοκληρωμένη λύση η οποία να παρέχει την δυνατότητα ενσωμάτωσης όσο το δυνατών περισσότερων εργαλείων, και έχουμε σαν πολιτική να κάνουμε όσο το δυνατόν περισσότερες συνδέσεις με διάφορα άλλα συστήματα, φροντίζοντας έτσι ώστε η διαχείριση να γίνεται μέσα από το δικό μας εύχρηστο περιβάλλον.

Έτσι, έχουμε μία ολοκληρωμένη λίστα συνδεδεμένων προγραμμάτων που μπορεί να δώσει λύσεις σε όλα τα παραπάνω και σε αυτήν περιλαμβάνονται προγράμματα όπως:

• Booking Engines
• Channel Managers
• Συστήματα παραγγελιοληψίας POS
• Chat Bot
• Reputation Managers
• Passport & ID Scanners

Τέλος, είναι πολύ σημαντικό ο ξενοδόχος να έχει διάφορες λύσεις για το ίδιο εργαλείο, γιατί όπως είναι φυσικό δεν δουλεύουν όλα τα εργαλεία με τον ίδιο τρόπο, ούτε έχουν την ίδια ευκολία χρήσης, και σε ορισμένες περιπτώσεις μάλιστα, όπως στα εργαλεία online κρατήσεων, όπου το design είναι και αυτό που προδιαθέτει τον επισκέπτη να κάνει κράτηση, η επιλογή μπορεί να είναι τελείως υποκειμενική.

Για αυτό το λόγο έχουμε επενδύσει στο να κάνουμε συνδέσεις με διάφορα προγράμματα, αρκετά από τα οποία παρέχουν κοινά εργαλεία και λύσεις, ενώ εργαζόμαστε συνεχώς για μεγαλώσουμε την λίστα των συνεργαζόμενων εφαρμογών έτσι ώστε να παρέχουμε τις πιο high-end λύσεις, κρατώντας την ευκολία διαχείρισης και χρηστικότητα που απαιτούν οι πελάτες μας.