Το καλύτερο training είναι αυτό που δε χρειάζεται να γίνει

Εκτιμάται ότι το 2022 περισσότερες από 50.000 θέσεις στον κλάδο της φιλοξενίας έμειναν ακάλυπτες,αριθμός που αναμένεται
Να διπλασιαστεί το 2023.

Φυσικό επόμενο είναι μία ξενοδοχειακή επιχείρηση προκειμένου να καλύψει αυτά τα κενά να στραφεί και σε άτομα τα οποία δεν προέρχονται από τον ξενοδοχειακό κλάδο, ειδικά στις πιο entry-level θέσεις.
Η μεγαλύτερη πρόκληση σε αυτή την περίπτωση είναι αυτή της εκπαίδευσης, καθώς το χρονικό διάστημα που συνήθως υπάρχει για να μάθουμε σε νέους / νέες συναδέλφους τη τέχνη της φιλοξενίας  είναι από μικρό έως και μηδαμινό.

Τα παραδοσιακά pms έρχονται να προστεθούν στις παραπάνω δυσκολίες καθώς απαιτούν πολύωρα (ή και πολυήμερα) σεμινάρια τα οποία συνήθως έχουν και ένα διόλου ευκαταφρόνητο κόστος.

Επιπλέον λειτουργούν με μία σχεδόν τιμωρητική λογική μη αναστρεψιμότητας κινήσεων προξενώντας επιπλέον άγχος στους χειριστές τους καθώς το κάθε λάθος θα μπορούσε να κοστίσει σε χρόνο και χρήμα στην επιχείρηση.

Το αποτέλεσμα συνήθως είναι  να ασχολείται κάποιο πιο έμπειρο άτομο με αυτές τις εργασίες, πράγμα προβληματικό επειδή  κάποια άλλη εργασία μένει πίσω και δε δίνεται  στα νέα μέλη της ομάδας η δυνατότητα να μάθουν και να εξελιχθούν γρηγορότερα.

Στην GuestSmart θεωρούμε ότι η εμπειρία χρήσης είναι το ίδιο σημαντική με τις δυνατότητες ενός PMS και για αυτό το λόγο το Hotelist μπορεί να χρησιμοποιηθεί με μηδενική εκπαίδευση.

Γιατί να πρέπει να ανοιχτούν  καρτέλες για τη δημιουργία κράτησης όταν μπορούμε απλά να σύρουμε το ποντίκι στο πλάνο επιλέγοντας έτσι με μία κίνηση το δωμάτιο και την ημερομηνία που μας ενδιαφέρει?
Γιατί η αλλαγή δωματίου κατά τη διάρκεια της διαμονής του πελάτη να είναι τόσο μεγάλη ταλαιπωρία οδηγώντας ένα πιο άπειρο άτομο στο front desk να προτιμήσει να δυσαρεστήσει τον πελάτη από το να ξεκινήσει τη διαδικασια?

Οι νέοι χρήστες υπολογιστών και Smartphones είναι εξοικειωμένοι με έναν τρόπο χρήσης που τους είναι πλέον φυσικός και δεν υπάρχει κανένας λόγος για να προσπαθούμε να τους διδάξουμε το “πριν” όταν μπορούμε να μάθουμε μαζί τους το “μετά”.